Kalite Politikamız
MEZRALI A.Ş., asansör hizmetleri alanlarında sağladığı taahhütleri tam ve eksiksiz yerine getirerek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı, sürekli olarak kalite standartlarını yükseltmeyi ve sektörde öncü bir konumda olmayı hedeflemektedir.
Devamını Oku »Asansör Hizmetleri
Firmamız, uzman mühendisler ve konusunda eğitimli personel ile çalışarak, her türlü asansör montajı, revizyonu ve bakımını gerçekleştirmektedir. Yılların birikimi ve teknolojik yenilikleri yakından takip eden yaklaşımımızla, müşterilerimize güvenilir ve sorunsuz asansör çözümleri sunmaktayız. Ülkemizin çeşitli yerlerindeki toplu konutlar, hastaneler, okullar, otel ve rezidanslar gibi pek çok alanda hizmet vererek, sektördeki güvenilirliğimizi ve başarımızı kanıtlamış bulunmaktayız.
Firmamızın kalite politikası aşağıdaki prensiplere dayanmaktadır:
Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin beklentilerini anlamak ve bu beklentileri karşılamak için çaba gösteriyoruz. Müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, uzun vadeli ilişkiler kurmayı ve müşteri sadakatini sağlamayı amaçlıyoruz.
Sürekli İyileştirme: İş süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçiriyor ve iyileştirme fırsatlarını araştırıyoruz. Teknolojik yenilikleri yakından takip ederek, sürekli olarak kendimizi geliştiriyor ve işlerimizi daha etkin ve verimli bir şekilde yapmayı hedefliyoruz.
Uzman Personel: Asansör hizmetlerinde uzmanlaşmış, eğitimli ve deneyimli personel ile çalışıyoruz. Personelimizin sürekli eğitim almasını sağlayarak, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmayı ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.
Güvenilirlik ve Şeffaflık: Müşterilerimize karşı dürüst ve şeffaf olmayı ilke ediniyoruz. Taahhütlerimizi zamanında ve eksiksiz bir şekilde yerine getirerek, müşterilerimizin bize duyduğu güveni pekiştirmeyi amaçlıyoruz.
Çevreye ve Topluma Saygı: Faaliyet gösterdiğimiz alanlarda çevreye duyarlılık gösteriyor, sürdürülebilirlik ilkesine bağlı kalıyoruz. Ayrıca, topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getirerek, işimizin topluma olan olumlu katkısını maksimize etmeyi hedefliyoruz.
MEZRALI A.Ş., kalite politikasını müşteri memnuniyeti, sürekli iyileştirme ve yüksek standartlara bağlılık temelinde şekillendirir. Firmamızın kalite sistemini sürekli olarak güncelleyip tüm çalışanlarımızla paylaşarak, iş süreçlerinde bu prensiplere uygun hareket etmeyi ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı ve sektörde öncü bir konumda olmayı sürdürmeyi hedefliyoruz.
İş Güvenliği Politikamız
MEZRALI A.Ş. olarak, çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği en üst önceliğimizdir. İş sağlığı ve güvenliği konusunda titizlikle hareket ederek, iş yerlerimizde güvenli bir ortam sağlamak için gereken tüm önlemleri almaktayız. İş güvenliği politikamız, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın güvenliğini sağlamak, iş kazalarını önlemek ve yasal düzenlemelere tam uyum sağlamak üzerine kurulmuştur.
Devamını Oku »Çalışanların Eğitimi ve Bilgilendirilmesi:
Tüm çalışanlarımıza iş sağlığı ve güvenliği konularında düzenli eğitimler verilir ve gerekli bilgilendirme yapılır.
Çalışanlarımızın, iş güvenliği talimatlarına tam olarak uymalarını sağlamak için gerekli önlemler alınır ve gerektiğinde yeniden eğitimler düzenlenir.
Risk Değerlendirmesi ve Önlemler:
İş yerlerimizde düzenli olarak risk değerlendirmesi yapılır ve potansiyel tehlikeler belirlenir.
Belirlenen tehlikelere karşı gerekli önlemler alınır ve iş süreçlerinde güvenliği sağlamak için gereken her türlü tedbir alınır.
İş Ekipmanları ve Araçların Bakımı:
İş ekipmanları ve araçlarımız düzenli olarak bakıma alınır ve güvenli bir şekilde kullanılmaları sağlanır.
Çalışanlarımızın, iş ekipmanlarını ve araçlarını güvenli bir şekilde kullanmaları için gerekli eğitimler verilir.
Acil Durum Planları:
İş yerlerimizde olası acil durumlar için detaylı acil durum planları oluşturulur ve tüm çalışanlara bu planlar hakkında bilgi verilir.
Acil durum tatbikatları düzenlenerek, çalışanların acil durumlara hazırlıklı olmaları sağlanır.
Yasal Düzenlemelere Uyum:
İş sağlığı ve güvenliği konusundaki yasal düzenlemelere tam uyum sağlanır ve sürekli olarak takip edilir.
İş yerlerimizdeki tüm faaliyetler, ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülür.
MEZRALI A.Ş., iş güvenliği politikasını tüm çalışanlarına duyurarak, iş sağlığı ve güvenliği konusunda herkesin sorumluluklarını bilmesini ve bu konuda gereken özeni göstermesini sağlar. Çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği için sürekli olarak önlemler alarak, iş kazalarını en aza indirmeyi ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamayı taahhüt eder.
İnsan Kaynakları Politikamız
MEZRALI A.Ş. olarak, insan kaynakları politikamızı şirketimizin en değerli varlıkları olan çalışanlarımızın memnuniyeti ve gelişimi üzerine kuruyoruz. Çalışanlarımızı işlerine adanmış, motive ve mutlu bireyler olarak görmek ve onların kişisel ve profesyonel gelişimlerine destek olmak, şirket kültürümüzün temelini oluşturur. İnsan kaynakları politikamız, adil işe alım süreçleri, eşit fırsatlar, sürekli eğitim ve gelişim olanakları, performansı ödüllendirme ve çalışan memnuniyetini sağlamak üzerine odaklanmıştır.
Devamını Oku »Adil İşe Alım ve İstihdam:
İşe alım süreçlerimizde adil ve tarafsız bir yaklaşım benimseriz, herkesin eşit fırsatlara sahip olduğundan emin oluruz.
İşe alımda yetenek ve deneyimlerin yanı sıra çeşitlilik ve kapsayıcılığı da göz önünde bulundururuz.
Eğitim ve Gelişim:
Çalışanlarımızın kişisel ve profesyonel gelişimini desteklemek için sürekli eğitim ve gelişim olanakları sunarız.
İhtiyaçlarına ve hedeflerine uygun eğitim programları düzenler ve kariyer planlamalarına destek oluruz.
Performans Yönetimi ve Ödüllendirme:
Performansı değerlendirirken adil, şeffaf ve objektif bir yaklaşım benimseriz.
Başarıyı ve katkıyı ödüllendirerek, çalışanların motivasyonunu artırır ve şirket hedeflerine ulaşmalarına destek oluruz.
Çalışan İlişkileri ve İletişim:
Açık ve etkili iletişim kanalları oluşturarak, çalışanlarımızın fikirlerini ve endişelerini paylaşmalarını teşvik ederiz.
İş yerinde pozitif bir çalışma ortamı sağlamak için çeşitli etkinlikler düzenler ve takım ruhunu destekleriz.
İş Sağlığı ve Güvenliği:
Çalışanların sağlığı ve güvenliği her zaman önceliğimizdir. İş sağlığı ve güvenliği politikalarına tam uyum sağlar ve iş yerinde güvenli bir ortam sağlamak için gerekli önlemleri alırız.
MEZRALI A.Ş., insan kaynakları politikasını çalışanlarımızın mutluluğu ve gelişimi üzerine odaklayarak, şirketimizin başarısını ve sürdürülebilirliğini sağlamak için gereken adımları atar. Adil işe alım süreçleri, sürekli eğitim ve gelişim olanakları, performansı ödüllendirme ve pozitif çalışma ortamı gibi unsurlar, çalışanlarımızın motivasyonunu artırarak, şirketimizin hedeflerine ulaşmasına katkı sağlar.
Çevre Politikamız
MEZRALI A.Ş. olarak, çevreye duyarlı bir işletme olarak hareket etmenin ve doğal kaynakları korumanın önemini bilmekteyiz. Çevre politikamız, iş faaliyetlerimizin çevresel etkilerini azaltmayı, sürdürülebilirlik ilkesini benimsemeyi ve doğaya olan sorumluluğumuzu yerine getirmeyi amaçlamaktadır. Bu politika, doğal kaynakları koruma, atık yönetimi, enerji verimliliği ve çevresel performansı sürekli iyileştirme gibi alanlarda taahhütlerimizi belirlemektedir.
Devamını Oku »Doğal Kaynakların Korunması
İş faaliyetlerimiz sırasında doğal kaynakları korumak için gereken tüm önlemleri alırız. Su, enerji ve diğer doğal kaynakları etkili bir şekilde kullanarak israfı önlemeyi ve sürdürülebilir bir işletme yönetimini teşvik etmeyi amaçlarız.
Atık Yönetimi
Atık üretimini minimize etmek için geri dönüşüm ve atık azaltma stratejileri geliştirir ve uygularız. Atıkların doğaya zarar vermeden bertaraf edilmesi ve geri dönüşümü için gerekli tüm önlemleri alırız.
Enerji Verimliliği
Enerji verimliliğini artırmak için sürekli olarak işletme tesislerimizi gözden geçirir ve enerji tasarrufu sağlayacak önlemleri uygularız. Enerji verimliliğini artırmak için personelimize eğitim ve farkındalık programları düzenleriz.
Çevresel Performansın Sürekli İyileştirilmesi
Çevresel performansımızı düzenli olarak izler, değerlendirir ve iyileştirme fırsatları belirleriz. Çevre politikamızı sürekli olarak gözden geçirir ve güncelleriz, böylece çevresel etkilerimizi en aza indiririz.
MEZRALI A.Ş. olarak, çevresel sorumluluğumuzun bilincindeyiz ve çevre politikamızı tüm çalışanlarımıza, tedarikçilerimize ve paydaşlarımıza aktif bir şekilde iletiyoruz. Çevreye olan duyarlılığımızı iş süreçlerimize entegre ederek, sürdürülebilir bir gelecek için katkıda bulunmayı hedefliyoruz.
Etik Politikamız
MEZRALI A.Ş. olarak, iş etiği ve dürüstlük ilkelerini benimseyen bir şirketiz. İş etiği, şirketimizin tüm faaliyetlerinde ve ilişkilerinde temel bir değerdir. Müşterilerimize, çalışanlarımıza, tedarikçilerimize ve topluma karşı sorumluluklarımızın bilincindeyiz ve bu doğrultuda hareket ediyoruz. Etik politikamız, şeffaflık, adalet, dürüstlük ve yasalara uyum gibi temel prensipleri içermektedir.
Devamını Oku »Şeffaflık ve Dürüstlük
İş faaliyetlerimizde şeffaf ve dürüst olmayı ön planda tutarız. Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve tedarikçilerimizle olan ilişkilerimizde her zaman doğru ve açık bilgi veririz.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyetini sağlamak için en yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunarız. Müşterilerimizin haklarına saygı gösterir, onların güvenini kazanmak için çaba gösteririz.
Çıkar Çatışması, Haksız Kazanç ve Rüşvet
Çıkar çatışmalarını önlemek, haksız kazanç ve rüşveti engellemek için gerekli önlemleri alırız. Çalışanlarımıza çıkar çatışmaları ve haksız kazanç konusunda eğitim verir ve rüşveti kesinlikle kabul etmemelerini sağlarız.
İş Ortamında Saygı ve Adalet
İş yerinde herkese eşit davranırız ve saygıyı ön planda tutarız. Ayrımcılık, taciz ve mobbing gibi davranışları kesinlikle tolere etmeyiz ve bu tür durumlarla karşılaştığımızda gerekli önlemleri alırız.
Yasalara ve İlgili Standartlara Uygunluk
İş faaliyetlerimizi yürütürken yasalara ve ilgili standartlara tam uyumluluk gösteririz. Vergi, muhasebe, iş güvenliği gibi alanlarda yasal gerekliliklere titizlikle uyarız.
MEZRALI A.Ş. olarak, iş etiği ve dürüstlük ilkelerine bağlı kalarak faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Etik politikamızı tüm çalışanlarımıza benimsetiyor ve bu değerleri iş süreçlerimize entegre ediyoruz. Müşterilerimize ve topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getirmenin yanı sıra, dürüstlük ve adalet ilkelerine dayanan bir iş ortamı oluşturarak uzun vadeli başarıyı hedefliyoruz.
Müşteri Hizmetleri Politikamız
MEZRALI A.Ş. olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ve müşteri odaklı bir hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Müşteri memnuniyeti, işimizin temelini oluşturur ve tüm faaliyetlerimizi bu doğrultuda şekillendiririz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara en iyi hizmeti sunmak için sürekli çaba gösteririz.
Devamını Oku »Müşteri Odaklılık
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara en uygun çözümleri sunmak için her zaman müşteri odaklı bir yaklaşım benimseriz. Müşterilerimizin beklentilerini aşmak için çaba gösterir ve onların memnuniyetini en üst seviyede tutarız.
Hızlı Yanıt ve Çözüm
Müşteri taleplerine hızlı bir şekilde yanıt verir ve sorunları çözmek için etkili çözümler sunarız. Müşterilerimizin sorunlarını çözmek için gereken adımları atar ve onların memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yaparız.
İletişim ve İşbirliği
Müşterilerimizle açık ve etkili iletişim kurarız. Onların geri bildirimlerini dikkate alır ve işbirliği içinde çalışarak ihtiyaçlarına uygun çözümler geliştiririz.
Kalite ve Sürekli İyileştirme
Müşteri hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak değerlendirir ve iyileştirme fırsatları ararız. Müşteri geri bildirimlerini kullanarak hizmetlerimizi geliştirir ve müşteri memnuniyetini artırmak için kalite standartlarını yükseltiriz.
Güvenilirlik ve Şeffaflık
Müşterilerimize karşı güvenilir ve şeffaf bir şekilde hareket ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili doğru ve açık bilgi veririz ve müşterilerimizin güvenini kazanmak için dürüstlüğü ön planda tutarız.
MEZRALI A.Ş. olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve müşteri odaklı bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Müşteri hizmetleri politikamızı müşterilerimize değer veren, onların ihtiyaçlarını anlayan ve en uygun çözümleri sunan bir yaklaşımla şekillendiriyoruz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve bu doğrultuda çalışarak uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmayı hedefliyoruz.
Bilgi Güvenliği Politikamız
MEZRALI A.Ş. olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak, çalışanlarımızın bilgi varlıklarını korumak ve iş sürekliliğini sağlamak için bilgi güvenliği politikamızı belirledik. Bilgi güvenliği, işimizin temel bir unsuru olup, tüm faaliyetlerimizi etkiler. Bu politika, bilgi varlıklarımızın korunması, bilgi güvenliği yönetim süreçlerinin belirlenmesi ve uygulanması, bilgi güvenliği farkındalığının artırılması ve uygunluk sağlanması için temel bir çerçeve sunar.
Devamını Oku »Bilgi Varlıklarının Korunması
MEZRALI A.Ş. olarak, müşteri bilgileri, iş süreçleri, ticari sırlar ve diğer önemli bilgi varlıklarını korumak için gerekli önlemleri alırız. Bilgi varlıklarının erişim kontrolü, bütünlüğü ve gizliliği için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygularız.
Bilgi Güvenliği Yönetim Süreçleri
Bilgi güvenliği yönetim süreçlerini belirler, uygular ve sürekli olarak gözden geçiririz. Bilgi güvenliği politikaları, standartları, prosedürleri ve kılavuzları oluşturur ve bu süreçlerin etkin bir şekilde işlemesini sağlarız.
Bilgi Güvenliği Farkındalığının Artırılması
Tüm çalışanlarımızı bilgi güvenliği konusunda eğitir ve farkındalıklarını artırmak için düzenli eğitimler düzenleriz. Bilgi güvenliği politikaları ve prosedürleri hakkında bilinçlendirme programları düzenleyerek çalışanların bilgi güvenliği konusunda bilinçli olmalarını sağlarız.
Uygunluk Sağlanması
MEZRALI A.Ş. olarak, geçerli yasal düzenlemelere ve standartlara uygunluğu sağlamak için çaba gösteririz. Bilgi güvenliği politikalarımızı düzenli olarak gözden geçirir ve gerektiğinde güncelleriz, böylece sürekli olarak uygunluk sağlarız.
MEZRALI A.Ş. olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak, iş sürekliliğini sağlamak ve bilgi varlıklarını korumak için bilgi güvenliği politikamızı taahhüt ediyoruz. Bu politika, bilgi güvenliği yönetim süreçlerini, bilgi güvenliği farkındalığının artırılmasını ve uygunluk sağlanmasını içeren kapsamlı bir çerçeve sunar. Müşterilerimize, çalışanlarımıza ve iş ortaklarımıza karşı sorumluluğumuzun bilincinde olarak, bilgi güvenliği standartlarımızı sürekli olarak iyileştirir ve güçlendiririz.
Sosyal Sorumluluk Politikamız
MEZRALI A.Ş. olarak, topluma ve çevreye karşı sorumluluklarımızın bilincindeyiz ve sürdürülebilir bir gelecek için sosyal sorumluluklarımızı yerine getirmeyi taahhüt ediyoruz. Sosyal sorumluluklarımızı yerine getirirken, çalışanlarımızın refahını artırmayı, toplumun gelişimine katkıda bulunmayı ve çevreyi korumayı amaçlıyoruz.
Devamını Oku »Çalışan Refahı ve Gelişimi
Çalışanlarımızın sağlık, güvenlik ve refahını ön planda tutarız. Adil iş koşulları, eğitim ve gelişim fırsatları sağlayarak çalışanlarımızın kişisel ve mesleki olarak gelişmelerine destek oluruz.
Toplumsal Katkı
Toplumun gelişimine katkıda bulunmak için çeşitli sosyal sorumluluk projelerine destek veririz. Eğitim, sağlık, çevre koruma ve sosyal adalet gibi alanlarda toplumsal fayda sağlayacak projelere aktif olarak katılırız.
Çevre Koruma
Doğal kaynakları korumak ve çevreyi korumak için çaba gösteririz. Atık yönetimi, enerji verimliliği ve yenilenebilir kaynakların kullanımı gibi alanlarda çevresel sürdürülebilirliği destekleriz.
İş Ahlakı ve Adil Ticaret Uygulamaları
İş yapma şeklimizde dürüstlük, şeffaflık ve etik değerlere bağlı kalırız. Adil ticaret uygulamalarını teşvik eder, yolsuzlukla mücadele eder ve iş ahlakı standartlarını yüksek tutarız.
MEZRALI A.Ş. olarak, sosyal sorumluluklarımızı yerine getirerek topluma, çevreye ve çalışanlarımıza karşı sorumluluklarımızın bilincindeyiz. Çalışan refahını artırmayı, toplumsal gelişime katkıda bulunmayı ve çevreyi korumayı amaçlayarak, sosyal sorumluluk politikamızı uygulamak için kararlıyız. Adil iş koşulları, toplumsal projelere destek, çevre koruma ve iş ahlakı gibi alanlarda taahhütlerimizi yerine getirerek, sürdürülebilir bir gelecek için çaba gösteriyoruz.
